FAQ
Quizás ya te hayamos leído la mente, usa esta sección para encontrar lo que buscas.
Sobre nuestras fajas
¿Cuáles son los materiales de las fajas Serenity Comfort?
Nuestras fajas están elaboradas con materiales de alta calidad 100% colombianos, como Powernet, que ofrece compresión y libertad de movimiento, y Lycra, que proporciona suavidad y comodidad.
¿Qué nivel de compresión tienen las fajas?
Ofrecemos dos niveles de compresión:
- Compresión media: Brinda control moderado sin comprometer la comodidad.
- Compresión alta: Ayuda a esculpir la figura y es recomendada para recuperación postquirúrgica (siempre bajo supervisión médica).
Sobre nuestra web
¿Cómo puedo comprar una faja en la web?
Simplemente selecciona el producto de tu interés, elige la talla y agrégalo al carrito. Luego, sigue el proceso de pago y recibirás una confirmación en tu correo electrónico.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. Puedes consultar la disponibilidad y los costos de envío en la sección de pagos.
¿Puedo cambiar o devolver mi faja si no me queda bien?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo determinado. La prenda debe estar en su estado original, sin uso y con etiquetas. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para más detalles.
¿Dónde puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico o WhatsApp para recibir asistencia personalizada.
Sobre el uso de las fajas
¿Cómo elijo la talla adecuada?
Es fundamental medir tu cintura a la altura del ombligo. Si es tu primera vez usando una faja, recomendamos optar por una talla más para mayor comodidad. En caso de cirugía, consulta con tu médico.
¿Las fajas son adecuadas para postoperatorios y postparto?
Sí, nuestras fajas están diseñadas para brindar soporte postoperatorio y postparto. Recomendamos elegir la compresión adecuada y consultar con tu médico antes de usarlas.
¿Cuánto tiempo debo usar la faja al día?
Depende del uso que le des. Para moldear la figura, se recomienda entre 6-8 horas diarias. Para recuperación postoperatoria, sigue las indicaciones de tu médico.
¿Cómo cuidar mi faja para que dure más tiempo?
Lávala a mano con jabón suave y agua fría. No uses lavadora ni secadora y déjala secar al aire libre sin exponerla directamente al sol.
Contáctanos
¿No enuentras la respuesta a tu pregunta o necesitas información sobre tu pedido?
